Закрытое небо над ОАЭ и массовые отмены рейсов спутали планы тысяч россиян. Одни застряли в Эмиратах, другие не могут вылететь на отдых. Туроператоры предлагают подождать или удерживают деньги. Юрист Ирина Юрченко объясняет, когда положен полный возврат и как действовать, чтобы не потерять финансы.